Bienvenue sur notre page Foire aux Questions ! Vous envisagez de séjourner au Château de la Rolandière dans la magnifique Vallée de la Loire ? Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations et vous aider à planifier un séjour mémorable dans notre établissement. Explorez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin avant votre arrivée. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi agréable et sans stress que possible.

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Arrivées & Départs

J’ai réservé une location d’hébergement


La remise des clés se fait à partir de 16h, et les départs entre 8h et 10h.
L’enregistrement à la réception peut être fait à partir de 14 h. Vous pourrez profiter de nos différents espaces et services en attendant que votre location soit disponible.
A l’arrivée, il vous sera demandé le versement d’une caution de garantie de 300€ (empreinte carte bancaire)

J’ai réservé un emplacement de camping

Votre arrivée est possible à partir de 14h, le départ avant 11h30

Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ?

La réception est ouverte jusqu’à 20h pendant toute la saison.
Si vous arrivez après 20h, nous vous remercions de nous contacter par téléphone. Nous vous donnerons ainsi les détails concernant la remise des clés ou la localisation de votre emplacement.

Mon hébergement / mon emplacement

les draps et couvertures sont-ils inclus dans les locations ?

Toutes nos locations disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses jetables.
Vous devez apporter vos draps et serviettes de toilette, ou les réserver avec supplément (kit draps : 11€/lit, kit 2 serviettes de toilette 1 grande + 1 petite+ 1 tapis de bain : 10€).
Exception pour l’appartement du pavillon et la suite du parc, les draps et serviettes sont inclus.

Les locations ont-elles toutes le chauffage ?

Toutes nos locations sont équipées d’un chauffage électrique dans le séjour, les chambres et la salle de bain

Puis-je louer un réfrigérateur ?

Il est possible de louer un réfrigérateur en fonction des disponibilités, à réserver à la réservation. 5 euros par nuit.

Questions diverses

Les animaux sont-ils acceptés ?

Un animal par emplacement de camping est accepté sans supplément.
Un animal par location est accepté avec supplément (5€ / jour)
Ils doivent être tenus en laisse, et il est interdit de les laisser seuls dans les locations.
Le carnet de vaccination doit être à jour.
Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits

Le short et le caleçon sont-ils autorisés à la piscine ?

Le port de maillot de bain est recommandé dans les piscines.

Les barbecues sont-ils acceptés ? Si oui quel type ? Gaz, Electrique, Charbon ?

Oui, barbecue à charbon de bois ou à gaz, pas de barbecue électrique.
Barbecue à charbon de bois inclus dans les Cottages, appartement et Gîte, uniquement (charbon non inclus).

Possibilité de louer des barbecues à charbon (charbon non inclus) – (5 € par jour).

Y-a-t-il un accès internet ou wifi dans le camping ?

Un accès Wifi gratuit est disponible sur tout le camping.

Les mineurs sont-ils autorisés ?

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Etes-vous agréés VACAF ?

Non, nous ne sommes pas agréés VACAF.

Acceptez-vous les Chèques Vacances ANCV ?

Oui, les Chèques Vacances ANCV
Vous pouvez les envoyer à l’adresse suivante:
Château de la Rolandiere
1 rue de la Rollandiere
37200 TROGUES

Réservation

Comment réserver un séjour ?

Par Internet : Choisissez votre hébergement et vos dates de séjour puis effectuez le paiement sécurisé de l’acompte par carte bancaire ou chèque bancaire ou chèque ANCV.
Par téléphone au 02.47.58.53.71, n’oubliez pas de vous munir de votre carte bancaire, un acompte vous sera demandé.

Quand et comment dois-je payer le solde du séjour ?

Il doit être versé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée, il n’est pas prélevé automatiquement.
Si vous avez fait votre réservation en ligne, vous recevrez un email vous invitant à payer le solde en ligne.
Si vous n’avez pas réservé en ligne, vous devrez nous envoyer un chèque ou nous donner votre numéro de carte bancaire par téléphone.

Moyens de paiement acceptés :

  • Chèque bancaire à l’ordre de : Château de la Rolandiere
  • Chèques vacances ANCV,
  • Paiement à distance par carte bancaire en téléphonant au Camping : 02 47 58 53 71.
  • Paiement sécurisé par carte bancaire sur le site www.larolandiere.com
  • Virement bancaire, nous contacter pour les coordonnées bancaire
À quelle distance se trouve la ville la plus proche ?

Le camping se trouve à :

  • 10 kms de Sainte-Maure de Touraine, 6 kms de l’Ile Bouchard où vous trouverez distributeurs de billets, banques, supermarchés, station-service, pharmacie, médecins, garages, etc…
  • Le camping se trouve à 8 kms de la sortie d’Autoroute A10, soit 10 minutes en voiture